Wymiana

Istnieje możliwość wymiany zakupionych towarów. Należy wtedy odesłać zamówiony towar wraz z formularzem odstąpienia od umowy, wskazując na nim na jaki towar chcą Państwo go wymienić.

Wszelkie zwracane towary powinny znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, nie powinny nosić śladów użytkowania lub montażu. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Zwrot

Przysługuje Państwu prawo do zwrotu towaru bez podania przyczynia. Zwracany towar należy odesłać wraz z formularzem odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu towaru zostanie zwrócona Państwu cała kwota zamówienia (cena towaru + koszt wysyłki). Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

Wszelkie zwracane towary powinny znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, nie powinny nosić śladów użytkowania lub montażu.

Więcej informacji na temat zwrotów można przeczytać w "Pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy".

Reklamacje

Reklamacje Klient powinien kierować do Sprzedawcy w formie pisemnej na adres sklep@ringroad.pl lub Ringroad Dealer Premium ul. Aleja Wyzwolenia 2 35-501 Rzeszów. Klient może skorzystać z wzoru reklamacji dostępnej w Sklepie, ale nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Towarem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie (nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) złożyć reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta, ewentualnie także dokumentację fotograficzną.

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację Klienta w terminie 30 dni, a reklamację Konsumenta w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania.

Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z Konsumentami, w tym:

1) możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/;

2) możliwość prowadzenia postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub sądem polubownym lub innymi organami;

3) możliwość prowadzenia postępowania mediacyjnego z udziałem niezależnego mediatora. 

Pełne informacje na temat wymian, zwrotów oraz reklamacji są szerzej opisane w naszym regulaminie.

Formularze:

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz reklamacji